הצלת חיים באמצעות תכנון משופר של שרשרת האספקה
תעשייה: ייצור – תעשיית התרופות
כלי: חיזוי ותכנון ביקושים, אופטימיזציה של מלאי
תוצאות: ירידה בכמות החוסרים לפחות מ-1%, יכולת לזהות בעיות פוטנציאליות עד 4 חודשים מראש. הושג "תכנון אוטונומי של שרשרת האספקה", מה שסיים את התלות בהתערבות ידנית. הפעלה מלאה בתוך 30 יום בלבד.
אתגרים: במהלך 9 שנים של צמיחה מהירה, החברה התמודדה עם קושי גובר בשמירה על דיוק בחיזוי הביקושים, מאחר שהצרכים שלה עלו על יכולות המערכות הקיימות.
המנהל הבכיר של שרשרת האספקה חשש תחילה מהשקעה בתוכנת תכנון מלאי חדשה, בשל חוויות עבר עם פרויקטים טכנולוגיים שהיו כרוכים ביישומים ארוכים, יקרים וללא עמידה בציפיות.
סקירת החברה: חברה זו, שהיא חברת בת של חברת תרופות גלובלית, מייצרת תרופות איכותיות במחירים נגישים. היא אחת מספקיות התרופות הגדולות ביותר בדרום אפריקה לפי נפח והשלישית בגודלה לפי ערך. החברה ידועה בכך שהורידה את עלות הטיפול המשולש האנטי-רטרו-ויראלי (ARV) לפחות מ-1 דולר ליום במדינות מתפתחות.
בנוסף, היא מילאה תפקיד חשוב בהרחבת הנגישות לתרופות נגד שפעת, מחלות נשימה וסרטן, וכן מייצרת תרופות לטיפול במחלות לב וכלי דם, דלקות פרקים, סוכרת, שליטה במשקל, דיכאון ועוד. מוצרי החברה מופצים ביותר מ-160 מדינות.
סיפור לקוח: החברה מספקת תרופות איכותיות אך נגישות דרום אפריקאים ולמדינות השכנות, תוך שיפור הבריאות ואיכות החיים של האזרחים. לשם כך, היא מחויבת לצמצום בזבוז ואי-יעילות בשרשרת האספקה שלה, תוך עמידה בדרישות שירות ורגולציה. אך זמני אספקה ארוכים למוצרים מיובאים, תנודות חריפות במטבע וביקושים בלתי צפויים בשל מכרזי ממשלה – כל אלה הופכים את תהליך התכנון למורכב.
לדברי המנהל הבכיר של שרשרת האספקה:
"החטא החמור ביותר בעסק שלנו הוא מחסור במלאי ואי-יכולת לספק הזמנה."
רוב הספקים מתמודדים עם זה על ידי החזקת מלאי בטחון מופרז, אך הדבר מוביל לבזבוז, התיישנות מוצרים ולעלויות גבוהות יותר. מציאת האיזון האופטימלי היא משימה קשה, אך היא עשויה להיות קריטית למחיר וזמינות התרופות. לאחר בחינת מספר פתרונות תוכנה לתכנון שרשרת האספקה, החברה בחרה ב-SO99+ לניהול חיזוי הביקושים, תכנון המלאי ותכנון החידוש.
הפרויקט והמטרות: יישום התוכנה של ToolsGroup היה קל במיוחד, ובתוך 30 יום בלבד הפתרון כבר היה פעיל במלואו, עם אינטגרציה מלאה של כל מאגרי הנתונים.
המערכת החדשה הציעה יכולות ייחודיות:
"בעבר יכולנו לחזות ביקוש רק ברמת המוצר. היום אנחנו יכולים לחזות עד לרמת הלקוח, בכל רגע, בלחיצת כפתור. זה פתח בפנינו עולם חדש לחלוטין, כי עכשיו אנחנו צופים את הביקוש מלקוחותינו החשובים ביותר – לפי מוצר."
לאחר השגת היעדים הראשוניים של זמינות מלאי ומניעת חוסרים, החברה מתמקדת כעת בשחרור הון חוזר באמצעות אופטימיזציה של רמות המלאי.
"כיום יש לנו 'מתכון' להצלחה שאנו מפעילים בכל שבוע. לאחר שאנו מסמנים כל מרכיב ברשימה, התוצאה היא שרשרת אספקה רזה וחלקה במיוחד. יש לנו כעת מודל חיזוי ל-12 חודשים קדימה, שיודע לומר לנו מה נזמין, מתי נזמין ואיך ייראה המלאי שלנו בכל רגע נתון בעתיד."
תוצאות והיתרונות: לפני המעבר ל-ToolsGroup, כ-3% מהמלאי היה בחוסר מלאי בכל רגע נתון.
חוסרים גורמים להפסדי הכנסה בלתי ניתנים לשחזור, במיוחד כאשר מדובר בפריטים יקרי ערך.
"היום שיעור החוסרים שלנו ירד לפחות מ-1% מסך המלאי שלנו, וגם זה רק במקרים שאינם בשליטתנו. החשוב ביותר הוא שכיום יש לנו יכולת לזהות חוסרים פוטנציאליים עד 4 חודשים מראש. זה נותן לנו מספיק זמן להגיב ולוודא שאנו מספקים ללקוחות היכן שהצורך הוא הדחוף ביותר."
החברה מתקרבת כעת למה שמכונה "תכנון שרשרת אספקה אוטונומי".
חיזוי הביקושים הסטטיסטי שמספק SO99+ מוכיח שהוא מדויק יותר בכ-20% מאשר מערכת המודיעין הפנימית של החברה.
"הודות לשיפור המתמשך באמצעות מערכת SO99+, , אנחנו יכולים כעת לכבות לחלוטין את ההתערבות הידנית ולסמוך לחלוטין על התחזיות."
מערכת שרשרת האספקה האוטומטית והאמינה מאפשרת גם לצוות התכנון הקטן של החברה לשמור על איזון בין עבודה לחיים האישיים.
"לפני כשנה, שתי המתכננות הבכירות שלי יצאו לחופשת לידה בו זמנית. חששתי שלא נוכל להתמודד עם זה. אבל בזכות SO99+ שפועל כל כך באופן אוטונומי וידע הצוות המלווה של העסק שלנו, הצלחנו לעבור את התקופה של שישה חודשים האלה ללא בעיות משמעותיות. באותו רגע באמת הבנתי שיש לנו שרשרת אספקה 'נטולת דאגות'."
